Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: Mai 2026
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Seranzio-Produkt rundum zufrieden sind. Falls Ihnen Ihr Kauf aus irgendeinem Grund nicht zusagt, gilt bei uns eine unkomplizierte Rückgabefrist von 30 Tagen.
1. Rückgabefrist
Sie können jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden — ohne Angabe von Gründen.
2. Voraussetzungen
- Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden
- Originalverpackung und sämtliches Zubehör müssen beiliegen
- Ein Kaufnachweis ist erforderlich
3. So funktioniert die Rückgabe
Schreiben Sie uns an contact@seranzio.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund. Innerhalb von 1 bis 2 Werktagen erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen.
4. Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung.
5. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den Betrag innerhalb von 5 Werktagen. Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Sobald die Erstattung veranlasst wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
6. Defekte oder falsch gelieferte Artikel
Sollten Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten, melden Sie sich umgehend unter contact@seranzio.com. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und schicken Ersatz oder erstatten den vollen Betrag — ohne Kosten für Sie.
7. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Als Verbraucher in der EU haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht besteht zusätzlich zu unserer 30-tägigen Rückgabefrist.
8. Kontakt
E-Mail: contact@seranzio.com
Antwortzeit: innerhalb von 24 Stunden, Montag bis Freitag