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FAQ | Kühlende Produkte für die Wechseljahre, Beantwortet | Seranzio

Fragen, beantwortet

Alles über Kühlung, Komfort, Versand und Pflege.

Produktfragen

Was ist Seranzio?

Seranzio entwickelt tragbare Kühlprodukte für Frauen in den Wechseljahren und in der Perimenopause. Unsere flügellosen Nackenventilatoren bieten sofortige, freihändige Kühlung und Komfort, wo immer Sie sind.

Ist es laut?

Nein. Seranzio tragbare Ventilatoren arbeiten unter 36 dB und sind damit leiser als ein Flüstern. Sie können sie bequem bei Besprechungen, Anrufen, vor dem Schlafengehen oder bei alltäglichen Aktivitäten tragen, ohne Aufmerksamkeit zu erregen.

Wie lange hält die Batterie?

Je nach Modell und Luftstromeinstellung bieten Seranzio-Produkte bis zu 6 Stunden Kühlung mit einer einzigen Ladung. Das Aufladen dauert über USB-C etwa 2 Stunden.

Wird es um meinen Hals passen?

Ja. Seranzio Wearable Fans sind leicht und so konzipiert, dass sie bequem um die meisten Halsgrößen passen und dabei sicher und komfortabel über einen längeren Zeitraum getragen werden können.

Kann ich es bei der Arbeit tragen, ohne dass es komisch aussieht?

Ja. Seranzio-Produkte sind minimalistisch und diskret gestaltet und wirken wie ein modernes tragbares Accessoire. Viele Kunden tragen sie bei der Arbeit, bei Telefonaten oder bei täglichen Besorgungen.

Kann ich es nachts während des Schlafens verwenden?

Viele Kunden nutzen Seranzio-Produkte zum Entspannen im Bett oder in warmen Nächten, dank des leisen Luftstroms und des leichten, freihändigen Designs.

Kann ich meinen Ventilator mit ins Flugzeug nehmen?

Ja, in Ihrem Handgepäck. Der Akku liegt innerhalb der gängigen Airline-Grenzwerte für Handgepäck. Wie jedes batteriebetriebene Gerät sollte es im Handgepäck, nicht im aufgegebenen Gepäck, transportiert werden.

Ist es sicher, es mit langen Haaren zu tragen?

Ja. Das Design ist flügellos, sodass sich die Haare nicht verfangen können. Sie können es Tag und Nacht mit offenen Haaren tragen.

Stoffe & Bettwäsche

Was ist Eisseide?

Eisseide ist ein glattes, technisches Gewebe, das sich im Moment des Berührens kühl anfühlt. Anstatt Wärme zu speichern, wie es Baumwolle oder Fleece tun, lässt es die Wärme von der Haut wegleiten, so dass das kühle Gefühl die ganze Nacht anhält. Es handelt sich nicht um Seide von Seidenraupen, und wir verkaufen es niemals als solche.

Was bedeutet „Momme“?

Momme ist die traditionelle Maßeinheit für das Seidengewicht. Je höher die Zahl, desto dichter und haltbarer das Gewebe. Unsere Lune Schlafmaske ist aus 16-Momme Seide, und der Soie Kissenbezug ist aus 22-Momme, einem Gewicht, das normalerweise Luxusbettwäsche vorbehalten ist.

Ist es echte Maulbeerseide?

Die als Seide bezeichneten Stücke, wie Soie, Lune und Nuit, sind zu 100 % Maulbeerseide. Unsere Eisseiden-Stücke sind ein technisches Kühlgewebe, keine Naturseide, und auf jeder Produktseite ist klar angegeben, welches Produkt Sie gerade ansehen.

Wie wähle ich die richtige Deckengröße?

Messen Sie Ihr Bett und wählen Sie die entsprechende Größe für die Kühldecke. Genaue Größentabellen in cm und Zoll finden Sie auf jeder Produktseite unter der Rubrik „Größenführer“. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, wählen Sie die größere: Eine Kühldecke funktioniert am besten mit etwas Überhang.

Passt der Kissenbezug auf mein Kissen?

Unsere Kissenbezüge entsprechen den Standardmaßen, und jede Produktseite listet die genauen Abmessungen in cm und Zoll auf. Der Reißverschluss ist in der Seitennaht versteckt, sodass Sie im Schlaf nichts im Gesicht spüren.

Pflege & Waschanleitung

Wie wasche ich Eisseide-Bettwäsche?

Maschinenwäsche im Schonwaschgang bei 30°C mit Feinwaschmittel. Verzichten Sie auf Bleichmittel und Weichspüler, da diese die kühlende Ausrüstung beschädigen. Nicht in direktem Sonnenlicht trocknen, damit die Kühlfunktion Wäsche für Wäsche erhalten bleibt.

Wie wasche ich die Seidenstücke?

Handwäsche oder Schonwaschgang bei 30°C mit einem neutralen Seidenwaschmittel. Liegend im Schatten trocknen. Schonend behandelt behält Seide jahrelang ihre Weichheit und ihren Glanz.

Wie reinige ich meinen Ventilator?

Wischen Sie sie mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch ab. Spülen Sie sie niemals unter Wasser ab und laden Sie sie niemals in feuchtem Zustand auf.

Wie pflege ich das Brume Kühltuch?

Nach Gebrauch mit klarem Wasser abspülen, auswringen und trocknen lassen, bevor es wieder in seine Hülle kommt. Wasser erweckt es jedes Mal wieder zum Leben.

Versand

Wohin liefern Sie?

Wir versenden weltweit. Egal wo Sie sind, wir liefern an Ihre Tür.

Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Die Lieferung dauert 6-10 Werktage für EU, UK und internationale Ziele.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Mit dieser können Sie Ihr Paket jederzeit verfolgen.

Bestellungen & Lieferprobleme

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Unsere Produkte sind Artikel für den persönlichen Komfort und die Hygiene, daher können versiegelte Artikel nach dem Öffnen nicht zurückgegeben werden. Jedes Stück wird werkseitig versiegelt und nagelneu geliefert, niemals wieder eingelagert und niemals weiterverkauft. Sollte etwas beschädigt oder falsch ankommen, beheben wir dies kostenlos.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an contact@seranzio.com mit Ihrer Bestellnummer. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie für Sie ändern oder stornieren.

Was, wenn mein Artikel fehlerhaft oder falsch ist?

Kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@seranzio.com. Wir veranlassen eine kostenlose Rücksendung und schicken Ihnen einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis ohne zusätzliche Kosten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Visa, Mastercard und Apple Pay, abgewickelt über Shopifys sicheren Checkout. Wir sehen oder speichern Ihre Kartendaten niemals.

Haben Sie noch eine Frage?

Schreiben Sie uns an contact@seranzio.com. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen.

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